fix(after-sale): 售后工单已完结仍可再次申请,改由订单是否已退款决定

上一个提交把「工单 completed」当成了不能再申请售后的判据,方向搞反了:
能否再售后应该看订单有没有被标「已退款」,而不是看工单状态。订单已退款时
status_group 变成 refunded、enabled 直接为 false,那道闸门本来就够用;用工单
状态再判一次,反而把「工单已完结但订单没退款」的用户堵死,售后详细弹窗底部
也只剩下一个「我知道了」死胡同。

- reapplyable_statuses 补上 STATUS_COMPLETED:rejected / cancelled / completed
  一律放行再次申请,售后详细弹窗底部按钮对已完成订单渲染「再次申请售后」
- can_apply 还原为只看有没有进行中的工单(!open),不再二次校验工单状态
- create() 的重复申请闸门还原为 find_active():只挡仍在流转的工单,
  completed 不挡;订单已退款由上面的 STATUS_PAID 校验先挡掉
- 点「再次申请售后」后清 has_application 落回申请表单,提交走 create()
  新建工单,链路本来就通,无需改动

harness 场景名改为 settled_ticket_still_allows_reapply,断言 completed /
rejected / cancelled 三种已终结状态都能新建工单;待审核工单同因幂等、换因
挡住的场景保留。

验证:tests/widget-system/ 462 项、tests/admin/ 76 项通过;after-sale-log-harness
7/7。未做浏览器视觉验收。
This commit is contained in:
kate522 committed 2026-10-09 18:38:18 +08:00
1 parent c955fd35f2
commit 1875470ac7
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View File
@@ -290,19 +290,22 @@ class UserOrders {
// - pending / processing:工单仍在流转(待审核 / 处理中),不允许重复申请;
// - rejected:审核未通过,允许补充资料后再次申请;
// - cancelled:用户自行取消,允许重新发起;
// - completed:退款已完成,工单终结,不允许再次申请。
$reapplyable_statuses = [AfterSaleService::STATUS_REJECTED, AfterSaleService::STATUS_CANCELLED];
// - completed:工单已完结,但只要订单没被另标「已退款」(enabled 仍为 true),
// 依旧允许再次申请。能否再售后由「订单是否已退款」决定,不由工单状态决定:
// 订单已退款时 $group 变成 refunded、enabled 直接为 false,上面那条自然挡死。
$latest_status = (string) ($latest['status'] ?? '');
// 有工单时只有 rejected / cancelled 才放行再次申请:completed 的工单已终结,
// 订单有没有另标「已退款」都不影响——AfterSaleService::create() 按同一口径拦截。
$reapplyable = !$has_application || in_array($latest_status, $reapplyable_statuses, true);
$reapplyable_statuses = [
AfterSaleService::STATUS_REJECTED,
AfterSaleService::STATUS_CANCELLED,
AfterSaleService::STATUS_COMPLETED,
];
return [
'enabled' => $enabled,
'expired' => (bool) $expired,
'has_application' => $has_application,
'open' => $open,
'can_apply' => $enabled && !$expired && !$open && $reapplyable,
'can_apply' => $enabled && !$expired && !$open,
'can_reapply' => $enabled && !$expired && $has_application && in_array($latest_status, $reapplyable_statuses, true),
'latest' => $has_application ? [
'status' => (string) ($latest['status'] ?? ''),